商报记者 应丹

　　近年来，离职员工复聘现象已越来越常见，越来越多的企业也敞开胸怀，接纳离职员工的回归。

　　陈莎是某公司的离职员工，在职期间表现出色，获得公司上下的一致好评。但一年前她却忽然提出离职。部门领导经过沟通了解到，陈莎觉得工作太累，想要休息一段时间。为了挽留陈莎，公司提出了调职和休假等方案供她参考，但她都不接受，决意离职。走前，直属领导对她说：“如果在外面做得不开心就回来，公司的大门向你敞开。”

　　陈莎辞职后又应聘了一份新工作，但她很快发现新东家很多方面不符合她的预期。这时她想起了旧上司的那句话，于是决定重新回归。

　　但是陈莎不知道，她的回归在旧同事间引起了一场风波。因为复聘员工的薪资往往要按市场价计算，较之前有很大幅度的提升，这令在职员工十分不满：“既然辞职再回来工资能调高，那不如咱们也离职试试。”对于员工人心的浮动，HR也陷入两难的境地，到底要不要复聘陈莎呢？

　　只要是“好马” 吃“回头草”也无妨？

　　每个公司可能都遇到过离职员工复聘的情况。不少人认为，优秀员工愿意回归是件好事，至少说明公司很有吸引力。复聘离职员工，无论是从降低成本、增加效益的角度，还是从个人稳定性方面，都对企业具有积极的意义。

　　从事多年HR工作的冯莉表示，企业通过媒体广告招聘、网上招聘、现场招聘、猎头寻访等方式招揽人才，需要花费大量的时间和金钱，成本较高。而优秀人才的主动回流可以在一定程度上降低这部分费用。“原来的员工熟悉企业制度与文化，更容易进入工作状态，员工离职又回来，说明他在外面经过了许多曲折磨合，并经过反复比较权衡，对老东家的认同感有所增加，忠诚度和工作的稳定性都会相对提高。”

　　某公司人力资源部经理陈峰却坚决反对复聘离职员工，在他看来，离职员工“在外面过得不开心就回来”，容易使在职员工对辞职产生随意心态——干得不爽就辞职，反正混得不好还能再回来。这种风气一旦被助长，会对企业管理造成极大的困扰，导致员工责任心和敬业度下降，是一种得不偿失的行为。

　　在实际的工作中，对于离职又回归的员工，如果同级使用（即享受原先的级别和待遇）或升级使用，毫无疑问会给其他同级老员工带来较大的心理冲击，他们会认为自己在公司工作的时间长，能力也不差，却没有得到相应的认可；如果降级使用，回归的员工在心理上也很难接受，甚至会不自觉地认为降级是公司对其“背叛”行为的一种惩罚。

　　为什么“好马”不吃“回头草”？

　　和陈莎一样经历过离职又回到原单位的胡菲菲坦言，尽管领导当初欢迎她再次回归，但是离职的这段时间里，原先熟悉的团队已经从各个方面发生了变化，回归后的胡菲菲很难在团队中找到自己的恰当位置。在平时和同事的交流中，同事有意无意地流露出“她混得不好才回来”的意思，甚至还流传她是因为在原单位有靠山，和领导有关系，这也让胡菲菲深感委屈，还承受了不小的心理压力，这种情绪更不利于提高工作效率，融洽同事关系。

　　抱着绝不吃“回头草”的范磊明说，“这就和谈恋爱一样，当初为什么分手很重要。而且也不要被原上司说的"混得不好就回来吧"这样的诺言所打动，这完全是句客套话，千万不能当真。如果对自己以前选择离职的原因很明确，并且原公司对你的回归并没有很大的包容度，那么吃"回头草"真的就像短暂的复合。”

　　其实，HR只要在员工离职前期进行有效的沟通和协调，如适度的加薪等，离职现象多数是可以避免的。虽然复聘是某种程度的“亡羊补牢”，却大大降低了人力资源部门的工作效率，也加重了企业的用人成本。

　　为了避免离职员工复聘后薪水上调影响在职员工的情绪，很多单位明确规定，离职后主动回归的员工，其薪资不予调高。但这样对于很多想回原单位的“好马”也失去了回归的动力。

　　HR如何应对吃“回头草”？

　　企业似“围城”，里面的人想出去，出去的人又想回来。在实际操作中，更多企业对离职员工复聘持“包容”态度，既不完全排斥，也不过分鼓励，选择有条件地接受。而且HR需要尽量完善工作流程，规避一些潜在的法律风险。

　　首先，不是所有离职员工都可以复聘。HR要做出合理的判断，特别是对某些敏感岗位，如涉密岗位，需要多方考虑其返岗的其他可能性原因，并结合其之前的在职表现做出最终决定。

　　对于主动辞职的员工，若其离职动机是正面的，企业可以接受其回归，尤其是在职期间做出过突出贡献与业绩的员工。

　　其次，复聘离职员工需以岗位实际需求为参考标准。当企业出现岗位空缺，或岗位缺口较大时，可优先考虑熟悉业务的离职员工。企业不可以为某一员工单独设岗，或对已饱和的岗位进行扩编。

　　此外，为避免在职员工产生“干得不爽就辞职”的心态，企业应提前做出防范。例如：规定离职后满两年者方可再次入职；第二次入职后若再次离职则终生不予录用。这样，既对复聘员工起到一定的约束作用，防止其反复跳槽，又能提高招聘效率。同时，对复聘的老员工也要进行个人信息及资料的审核，重新订立合同，切不可将正常的人事手续省略。另外，要为其重新计算工龄，即不保留其以前的工作条件和待遇，不享有老员工的专属福利。