传承是企业前辈把“心血”传给后辈，对于中国家族企业而言，两代间的沟通显得尤为重要。

　　【正文】

　　成功的企业必有其战胜市场的与众不同之处。需要创业者面对重重困难时有缜密心思，投入大量时间及精力，一步一个脚印踏上成功之路。所以成功并非必然，付出“心血”才可达到目标，成为财富的推动者。家族企业里蕴藏着创始人的经营理念、企业运行经验及学问，但企业运营的高峰期往往也是创始人的年长期，创始人会担心企业传承问题，担心如何将一手创建出的“心血”传承下去。

　　谁是“传承者”？

　　根据中国传统，“传承者”由长子担任，中国家教下，长子自幼肩负起对家族生意的承接责任。如今，“传承者”人各有志，后一代的年青人在完成学业后并不热衷回家继承祖业，从而形成企业后继无人的情况。企业因此被迫结业或易手，其实也是对前人“心血”的浪费。

　　香港中文大学教授范博宏 (Joseph Fan) 收集了大量亚太区家族传承的例子，提出中国家族生意难以传承三代，同时亦会对发展中的经济增长产生莫大(博客,微博)影响。

　　“传承者”被定性为“太子爷”、“金钥匙”，背负起这样的名号自然是年青人不愿接受的。但笔者曾研究指出，中国能成功传承家族生意的企业，均从后辈年幼时开始，由长辈悉心教导其承接家族企业，在家族团结及智慧的领导下，培养年青的家族成员承接生意。

　　企业的成功传承是社会经济增长的重要因素，传授创业者的“心血”，企业才会进步。

　　传承的沟通艺术

　　在企业承接的过程中，难免产生两代沟通上的障碍。笔者在与众多教授交流中得到启发，下图以“上位”及“下位”来显示前辈与后辈的沟通关系。

　　图1

　　先看“上位” (创始人) ，创始人的“心血”是其积累起的经验及知识 : 经验是创始人走过的成功之路；知识是管理方法。因创始人重视“尊严”，行为上比较决绝，亦不能接受后辈的挫折，对后辈成败得失看得非常严肃。而接班者已获取高学历的专业知识，会认为前者过于保守，没有创新空间。

　　当创始人年纪稍长的时候，会想放下企业，多享儿孙福，无奈碍于“尊严”，没有放开手给传承者学习的机会；而在教育下一代上，又不忍心让其受苦，所以接班人往往只见到成功的结果，并没有体验成功的过程或累积经验。要让接班人学习又不肯让他犯错，所以在学习过程中父母不能成为老师，只能交由他人帮助接班人锻炼，让其在这一过程中领悟管理之道。

　　图2

　　在传授经验的过程中，年长的创业者决心把“心血”放下，有计划地传授经验；后人尊敬长辈，从前辈身上了解传承计划，懂得虚心发问，领悟前辈教导。在传授过程中，上方（创业者）要放下，下方 (承接者)要接上，用的就是沟通，上方能放开怕出错的“尊严”，同时下方要明白前辈的“用心”，思考前辈的态度及教导之事对成长好处何在，掌握其中奥秘，令沟通畅顺。

　　转化言语的“认受性”使对方接受。例如：后辈可提意前辈给自己一个机会，在不影响公司正常运营的情况下，尝试去了解公司的环境、困难及机会，作出好的规划，有“青出于蓝”的决心。

　　中国家庭教育中，后辈要尊敬前辈，虚心学习。除此之外，前辈要对企业的远景抱以希望，放胆留与后人去尝试。(如图2所示)笔者认为，传承的态度在于按部就班，不懂时要扶持；若后辈要奔跑，只须告之小心跌倒；参与竞争要明白一山还有一山高，知己知彼。有时年青人想创新，其实面对世界的变化，企业也要“重生”，“重生”也是创新的一种，能带动企业更上一层楼。正如Jim Collins 在《From Good to Great》书中所说，这是对年青人的挑战。“放下接上”是一种艺术，这个过程中难放下的是“心”。

　　“传”的至高境界

　　“传承”要有清晰的计划蓝图，使传承者清楚掌握五年实践的方向。但有时在传统恶性竞争下，企业在“红海”中面对竞争，经营艰难。欧洲管理学院的学者金伟灿与莫伯民针对不同行业分析，于《蓝海策略》中指出，真正持久的胜利不在于现状求胜，而在不断创造“蓝海”。开拓新的有利市场，出奇制胜，也能让年青人体会到“蓝海”中创新的挑战与成功。这就是“传”的最高境界，使追随者信服，全力协助公司发展。

　　“传承”是企业由前辈把“心血”传给后辈。对于中国家族企业而言，两代间的沟通非常重要。既能让承接者清楚了解企业计划，按部就班顺利承接上，同时也能让两代人解除心结，遇到困难时求“变”，从“红海”跳进“蓝海”，实现企业的持续发展。

　　黄锦成系香港中文大学家族企业研究中心驻校家族企业家

　　区玉辉系香港中文大学家族企业研究中心主任

　　本文发表在《财富管理》杂志2014年11月刊上，转载请注明来源、作者。微信号：wealth财富管理。