西安宏兴物流总结了物流服务的特性
1、需求波动性,由于物流服务是以数量多而又不固定的顾客为对象,它们的需求在方式上和术量上是多变的,有较强的波动性。
2、可替代性,物流行业的服务水准难达到货主要求的情况下,货主企业就会到自营物流的形式拒绝物流企业的服务。
3、从属性,由于货主企业的物流需求是以商流为基础,伴随商流而产生,发展,因此,物流服务必须从属干货主企业物流系统。
4、即时性,物流服务是属于非物质形态的劳动它生产的不是有形的产品,而是一种伴随销售和消费同时发生的即时服务。
5、移动性和分散性。物流服务是以分布广泛、大多数是不固定的客户为对象。