先回答一个问题：你在你的团队中是“答人”吗？就是那种大家觉得你无所不知，凡事有事第一时间就会找到你询问，从你口中所获得的答案将成为他们唯一的工作指针。同时，你也正在为拥有这样一个标签感到欣然，并享受着大家对于的顶礼膜拜。

　　无论你的答案为何，都建议你阅读此文，期待给你带来一些不同的感悟。

　　领导者是什么人？

　　美国学者沃伦·本尼斯在作品《成为领导者》对领导者有这样的假定：

　　“领导者是那些能够充分表现自我的人。我的意思是，他们知道自己是什么人，知道自己的优点和缺点是什么，知道该怎样去充分利用自己的优点、弥补自己的缺点。他们还知道自己想要的是什么、为什么有这样的目标，以及如何通过有效的沟通和共同的目标赢得他人的合作与支持。最后，他们知道该怎样去实现目标。充分表现自我的关键是了解自我和外在的世界，而了解的关键是学习—从自己的人生和经历中学习。”

　　这里面最关键的描述在于，领导者知道如何充分利用自己的优点、弥补自己的缺点。同时也知道自己的目标以及如何才能获得其他人的支持与合作。

　　正因为如此，领导者们了解到在面临越来越复杂的市场、情势下，不能再以独断专行的面目出现在众人面前。我们所处的正在发生巨大变革的环境，也不再容易接纳一位单纯凭着一已之力就可以扭转乾坤的领导出现。在困境面前，人们固然期待这样的领军人物出现，但他们更渴望得到的是领导者的认可、激发与平等合作中的尊重。领导者要充分地认识到，激发他人最大合作的可能，就是放下试图把人们变成自己想要的样子的企图，在一致的目标下，与合作伙伴共同努力赢得胜利。

　　领导者从来都不认为自己无所不知

　　很多伙伴愿意在团队中成为无所不知的“答人”。他们渴望拥有一切问题答案，他们积极主动的解决问题，脑子快、经验多，寻找正确答案的执着、决心，让他们取得了一些惊人的突破。

　　在团队中他们因为具有“答人”的身份获得了肯定和价值，但我们通过观察也会发现。他们习惯性地在工作中更加关注如何才能证明自己是对的？人的答案往往千疮百孔，而自己的答案往往成为唯一正确的解决思路。这种状态持续时间越长，他们在团队中的人际交往与合作就越远离大家。

　　换句话说，往往他们解决问题的能力越强，团队关系就会越差。如果恰好他还是团队的管理者，那么就会出现要么他看不上团队里的人，觉得这些人都弱爆了；要么团队里的人离他越来越远，会议上听不到真正的讨论、问题的解决方案永远只是他自己的，别想从其它人那里听到不同意见，团队整体业绩下滑，状态堪忧的情况。

　　成熟的领导者却不这么看。领导者在成长的道路中，会越来越清晰地认识到自己的优势与弱点，他们的关注点更关注于团队的成长，而并非个体的受益。他们深知，管理者的成长路径中，最开始往往是因为个体工作出色，获得提任。在个体贡献者阶段，组织需要的是能够解决问题的“答人”。他只需要做好自己的事情就好了。但从担任管理者伊始，管理者就要学会从过往的个体经验的贡献者，转型为促进他人贡献的领导者。

　　每当以团队领导者的身份与他人互动时，管理者需要给团队伙伴们更多地主动权，让他们提问，找到一些甚至过去连你都从没想过的答案。领导者的成就来源于跟你共事的所有人的努力，并非源于你自己的单一努力。从这个角度上讲，管理者要深刻了解自己不能成为那个”无所不知的答人”，要构建一个团队畅所欲言的平台，逐渐推动团队的整体发展，

　　多问少说是最有效的沟通方式

　　在过往的管理知识学习中，人们更注重于说服、表达、演示技巧的训练，却很少去关注如何与他人的倾听、提问的技能培养。随着社会发展的进程，我们发现实际上最有效的沟通，通常都是问多而说少。

　　就像我们判断一个销售人员是否优秀，首要就是要看他在客户交流的过程中，先提问还是先介绍产品。上来直接介绍产品的结果，往往的结果都不是很有效。道理很简单，如果你不了解足够多的信息和需求，前期做的产品介绍实际上是在浪费双方的时间。

　　管理者也是同样的问题。如果讲多问少，我们如何了解更多的新信息、他人的新想法、客户的实际需求。这些信息如果没有了解充分，那么我们的解决方案要么是空中楼阁，要么很容易出现偏离需求的情况。

　　领导者在询问的时候，不仅仅要关注事的问题，更重要的还要问一些与人相关的问题。这些问题不仅是向自己发问，更重要的是和团队一起讨论，找到答案。比如：

　　—发生了什么？

　　—当下的状态如何？

　　—我们期望的理想状态如何？

　　—我们能做些什么，才能帮助大家更投入、更有效的一起工作？

　　—满足团队伙伴们努力工作的最佳方式是什么？

　　—我还可以从哪个角度来看待这件事？

　　—我的合作伙伴们在想什么？感受如何？他们想获得什么？

　　—当前最有意义的行动步骤是什么？

　　—有什么样的可能性？

　　—我们如何把这件事变成双赢的局面？

　　你可以把这些问题写下来，贴在显眼处做为参考。这些问题频繁地被使用，会帮助你建立问题思维，这将有助于你的快速成长。

　　在这样一个复杂而具有挑战性的时代，解决复杂问题已经成为了一种生活方式。组织的领导者，即要承担适当的风险、又要利用资源做出决策。因此领导人必须从过往简单的评判、下结论，转向于好奇、反思的提问，从而培养自己积极正向、乐于探询、多元化可能性的领导力。最终才能带领团队在激烈的市场竞争环境中稳步前进，获得持续的成功。(全文完）