开启你的旅程

　　没错，现在你就是负责人。

　　当你接下第一份领导者工作，或者深思熟虑后决定放手一搏时，你就迈出了职业生涯中最重要、最勇敢的一步。

　　你是老板了！前程无限！

　　一切会如何发展？你有把握吗？又如何保证？

　　也许，你正处在持续的紧张压力下，徘徊于兴奋和恐惧之间。这不足为奇，毕竟你需要证明很多事情。（或者，你已经在这个职位上有了一段时间，但还有不少地方需要修正）。40 多年来，DDI 一直是人才管理领域的创新者，帮助企业转换其聘雇、晋升和培养领导干部的方式。我们在全球各地与各行各业培养了800 多万名基层领导者，本书即基于从中获得的知识与经验创作而来。那些顺利完成转型的新上任者，更有能力在他们的团队、家庭和职业生涯中发挥积极而持久的影响，而我们的方法在帮助人们积极投入并更快提升生产力方面将让你如虎添翼。

　　谈到压力，我们的调研结果显示，对个人来说向领导岗位转型属于生命里最具挑战的改变之一。实际上，在我们首次研究转型时，只有1/3 的领导者能有效应对转型挑战。1 对于新上任者来说，压力尤大。你不仅要担当一个全新的角色，还得在快速变化和充满不确定性、复杂性、模糊性等高挑战性的商业环境中存活。你处于一个独特的位置，你的业绩好坏决定了团队最终的业绩好坏，当然也会连带影响你的职业生涯—是蓬勃发展还是停滞不前。你是否达到了所需标准？你明白队员们在工作中发挥最佳水准意味着什么？他们会不会看到你就讨厌？你怎么判断自己是否及时找到了正确方向？

　　你正在经历的转型影响深远，因此我们可以大胆断言：首次担任领导角色的人，并不知道取得成功所需要知道的每一件事。当你进入一个完全陌生的领域，也许会本能地感到无所适从，以致凡事要亲力亲为。你可能会微观管理你的团队，在火烧眉毛时接管下属的重要任务，或者无法提供有效的反馈，帮助自己的团队成员做好工作。

　　让我们再做一次大胆断言：几乎没有什么比踏上领导之旅，更能让你在职业生涯中获得巨大回报。你学到的东西将让你受用终生。这么说当然有充分理由：你会发掘自身的成长潜能，并有效应用到这个世界。我们相信假以时日，你学到的技能会让你更好地与你所关爱的人们沟通，帮助你成为圈子中更加活跃的一员，令你所关心的事业变得与众不同。这是一次通往更加快乐人生的旅程。

　　凯伦告诉我们，第一次接手这个工作时，真的是压力山大。她的上司因病需要延长休假，她意外地被默认为领导者。凯伦只是一名电信工程师，但一夜之间她要管理30 名资深人员，并负责完成一个大型项目。她表示：“我能感觉很多人都对我持怀疑态度，何况当时项目已经存在不少问题，比如承包商无法完成交付。”但凯伦找到了有效方法，她通过身边的人准时完成任务，最终赢得了同事们的尊重。

　　“这真是件令人欣慰的事！我能够协助大家更好地工作，我又感受到了自我。大家有能力做更多事情，让工作上升到一个新的高度。现在全公司都知道我们团队的存在。”

　　更棒的是，如今凯伦已经开始从不同的角度看待自己：“我发现我能成为真正的领导者。我可以在很多方面做出贡献。”乔伊是一家景观公司的主管，他发现最好的满足源于激发人们的真正潜能。“最让我满足的事，就是看到大家在我的帮助下成长。”

　　乔伊之前没能当成老师，而在一家全国性的景观公司任职，并获得晋升。他的部属都是未接受过培训的外籍员工，工作对他们来讲，可能就是通往幸福的大门。乔伊意识到自己在团队中的角色。“我观察其他的管理者，发现他们只知道每天露面、工作、回家。”

　　但乔伊看到了一个能够更深入发展自己团队的契机，同时可以分享他所了解的领导力和企业业务。他说：“我每天都和大家并肩工作在现场第一线，弄得身上脏兮兮的。现在我终于领悟，领导力原来就是我当初对教育感兴趣的根本原因。”

　　在我们看来，能运用领导力的机会无不深具人性。但又恰恰因为人的因素，很多事情会出错。首次走上领导岗位的你，也许会碰到像42 岁城市规划师约翰所遭遇的那类挑战。当谈起自己的问题下属时，约翰表示：“我感觉被暗算了！”约翰管理着8 个人的松散团队，其中一位年轻工程师很不买账，这出乎他的意料：“她不给我任何反馈，之后还说我是全世界最差劲儿的上司。”这是约翰首次尝试率领团队，对此他很了解，或者说他自以为很了解。作为个人贡献者，他在跨学科团队里表现优良，而且和多数人一样，能强烈意识到作为领导者该做什么，不该做什么。

　　约翰起初放手不管，认为每个人都喜欢独立工作。

　　“我不喜欢别人时刻监督我的工作，所以我的风格是‘你做你的事，有问题时我会来找你’。”

　　当他觉得有必要提供建议时，“我就会介入并接管，而且几乎是事无巨细，没有人抱怨。直到6 个月后业绩考核结果出来，当上司告诉我那位年轻工程师对我的评价时，我彻底惊呆了”。她抱怨约翰从不设定优先顺序，不关心她的工作，就连从她那里拿走项目也没跟她解释，只关注自己的工作。约翰意识到他的不干涉做法适得其反，但为时已晚。约翰能等着她告诉自己她需要什么吗？“我被告知，因为资历较深，我应该更清楚情况才对，想想这话的确颇有道理。”

　　以我们的经验判断，大约经过6~12 个月，新任领导者就会面临如下问题：要么迈出一大步，要么开始刹车。而这种事正好让约翰赶上了。并且，一旦出现重大问题，想找到自己需要借以扭转局面的支持者，可能会很困难。

　　本书主要面向组织中最关键的角色：基层领导者。你比你想象中更加重要！现在，你正处于一个独特的位置，通过与你的团队，还有其他主管、不同部门的同事、客户等所有人卓有成效的合作，积极影响整个公司。

　　在你可能出现失误之前，我们将帮助你解答有关领导力的重要问题。我们能帮你管理好可能阻碍成功的真实而强大的人性、情感，让你尽早体验身为领导者的快乐。我们还将向你展示如何掌握领导者有效工作所需要的新技巧，例如指导他人、提升敬业度、授权、开发新的社交网络、选才，甚至主持会议等。

　　写作这本书是为了协助你更快适应新的领导者角色，同时避开许多人经历过的伤心劳神的问题。如果你已经犯下关键错误，我们将帮助你让一切重回正轨。

　　“基层”“新手”意味着什么

　　本书中，我们交替使用基层领导者和新手领导者这两个称呼。“新手”很好理解，指那些第一次担任领导职务或者计划要当领导者的人。“基层”则涉及领导层级。基层领导者直接管理个人工作者，这就省去了考虑更高级别的领导者，比如中层经理或高管，他们管理的是其他领导者。基层领导者的其他称呼还包括：主管、团队领导者、监工或经理。

　　本书和其他领导力书有何不同

　　本书并非基于个人的理论或拼凑而来的数据资料，我们向您呈现有关做什么以及怎么做的可操作的具体信息，这些信息是实践经验加上数十年扎实研究的结晶。

　　我们每年都帮助企业制定无数关于基层领导者的遴选和晋升决策，愿把从中学到的心得呈献给大家。同时，根据对无数企业组织进行的广泛工作分析，与你分享那些促成基层领导者成功的能力和特质，以及从当下开始，如何在自己身上拓展这些能力和特质。最重要的，当我们认为某个做法为最佳实践时，支撑这个观点的，是大量证明此项实践能对企业组织绩效产生实质影响的调查研究。

　　在DDI ，我们认为好的领导力是一门科学而非艺术，它以尊重和理解为基础。我们相信，人们可以通过简单、清晰、可衡量的方法修正其行为，从而转变在工作和生活中的人际关系。我们培训了成百上千位像您这样的新领导者，并与他们坐在一起畅聊，分享书中所提的建议。你会在各个章节读到他们的故事。

　　虽然你可以在任何时候翻阅本书，查找能立即解决你所遇问题的方法，不过我们希望你首先花些时间，看看第一部分的内容。这九个章节提炼了DDI 早期对领导力的研究，是你开启领导之旅的起点。

　　第二部分侧重更深入探讨一些关键领导技能，这是你取得成功所必须精通的能力。这些章节，你可以按顺序阅读，也可以跳着阅读，以符合你的需要。希望这些简短、专业的内容能帮助你应对各种具体问题，从而让你在新职位上如鱼得水。你还会发现，有一些可以在工作中立即运用的检查表和讨论指南，请经常回来温习。此外，通过我们的“你的第一份领导工作”网页，我们链接了额外章节、在线资源、书目和相关社群，从而帮助你与其他正处于转型期的领导者进行联系和交流。请收藏并经常访问本网站：www.YourFirstLeadershipJob.com

　　另外，每一章我们都附有练习、测验、诊断等各种互动工具。（当然，我们鼓励大家继续对这些工具加以探索。）它们由组织心理学家设计，多年来已被证明效果显著。运用这些工具，会让你更加成功，还会让你发现，工作正在变得越来越趣味无穷。

　　除本书引用的调研外，你还可以认识那些分享自身首次领导者经历的人。他们的故事饱含经验教训、真知灼见、成功故事，或者是警示故事。（当然，我们对他们进行了改名换姓，以便公开。）此外，我们通过脸书、领英、推特和Quora （一个问答型社会性网络服务网站）等向人们提问，寻找大家在领导历程中的故事和灵感。你将从贯穿本书的问题和调查中发现答案。

　　如果说你能从本书获得什么，那就是杰出的领导力体现在日常的各种微小细节中，它反映在你的谈话中、你影响他人的方式，以及你如何与团队和关系网里的人们打交道。那么，你展开领导之旅的第一步，就是不要把自己当成老板，而是作为能够并且积极激发部属、客户、供应商、同事以及上级主管产生持续正向反应的人。

　　正是这些各具特色的处事智慧，开启了你的领导旅程！