清明假期前，曾经辅导的客户李经理电话请教一个问题：他们杨总在清明期间参加一个需要发言的公益活动。李经理辅导下属小赵起草杨总的发言稿。

　　根据小赵起草的发言稿，李经理与其进行了讨论，并明确几处需要修改的内容。李经理让小赵修改后再讨论一次。但是讨论时，小赵并没有按照他们达成的意见修改，而是增加了很多自己的看法。同时李经理认为小赵增加的内容无关紧要。

　　由于时间比较紧急，李经理没有仔细询问小赵的想法。只是和他讨论了增加的内容不符合杨总的演讲，还是让小赵按照上次讨论的内容修改。让李经理不高兴的是第三次讨论时，小赵还是自作主张地修改了部分内容。

　　“后来怎么处理的呢？”我问到。

　　李经理苦笑着说：“杨总一直催我，再加上小赵两次都没有修改到位。我当时生气地说他自作主张，让他按照我说得内容修改。没想到小赵当天晚上说身份不舒服，向我请假。现在的员工真不知道怎么管理才好。张老师，有什么好办法吗？”

　　你遇到过自己的下属自作主张的情况吗？如果有，你当时是怎么想的呢？你又是怎么处理的呢？

　　听完李经理无奈的讲述，我回答到：“遇到这种情况，可以使用‘三不原则’处理，即：不表扬、不批评、不包容。”

　　“不表扬我能明白，小赵没有把事情做好，我不可能表扬他。不批评和不包容是什么意思呢？”李经理疑惑地问到。

　　“为什么说不批评呢？小赵修改的内容加入了他的思考和见解，虽然没有得到你的认可。但是从这件事情可以看出，小赵有创新意识和独立思考的习惯。如果你批评他，可能扼杀他的创新意识，让他失去独立思考的能力，变得人云亦云。”

　　听到这里，李经理马上打断了我的话，说“张老师，听您这么一说，我想起以前发生的事情，小赵和您说得还吻合。我当时真得有些恼火，只想小赵太固执，却没有想到您说得这方面。那不包容又是什么意思呢？”

　　“不包容就是遇到下属做出让自己不满意的事情时，要及时纠正或辅导，不能让错误的行为持续下去。”我不紧不慢地解释。

　　李经理紧接着问“像小赵这件事情应该如何处理呢？”

　　本想引导李经理自己得出解决答案，这样他的印象更加深刻。但我看了一下手表，已经18：43了，明天就是清明节假期了，大家都急等着回家。于是我直接回答到“你给小赵说：让他先修改你们讨论决定的内容，他若有好的想法可以用批注的方式标注出来。在讨论时，你们对比哪个方案好。如果原先的内容好就把批注的内容删除；如果批注的内容好就把原先的内容删除。这样一方面有利于两种方案有直观的对比；二是直接删除不合适的方案，节约时间。”

　　“我怎么没有想到呢？如果让小赵按照您说的做法修改，杨总也不至于一直催我，我也不需要向小赵发火。谢谢张老师！”李经理兴奋地说到。