这里指的老板不单单是指你的直接上司，可以泛指因为工作需要所有级别比你高，甚至高很多的因工作需要打交道的大BOSS们。

接近年底、要进行年终绩效考核和举办年会，以此举个例子：

这个是绩效考核的例子：

业务的老板年纪比较大，60多岁了，台湾人。部门有20多名员工，前面HR已经将部门所有的绩效考核数据收集及校正完成，发邮件给老板，等待老板的审核。可惜之后没有反应，所以等到第三天后HR发了个微信催了下老板，老板回了个信息说在出差，有些问题需要当面沟通才能确定，能不能下周一当面沟通完将结果反馈给我。因为今年1月底过除夕，公司需要在除夕之前将年终奖发放，整个公司绩效考核时间较短，所以我给老板回了个信息说：薪酬考核很急，看看是否方便电话沟通，人数少，问题应该可以电话沟通清楚。然后老板反馈：晚上将结果反馈给我。

然后晚上7点多收到一个老板邮件：绩效考核的表格里面主管VP不是他的名字（是他的直接上级），他拒绝打考核。

于是我秒回一个电话过去，长达50多分钟的电话沟通就此开始。

我面对的是电话那头一个怒气冲冲的老板，基本上前10分钟我只有听的份，根本插不进话。核心意思大概有几条：

1、劈头就是：为什么主管VP不是我的名字，我是公司任命的VP，如果VP不是我为什么需要我审核？

2、认为公司目前的绩效考核方式不合理，对孕期员工的考核为什么是D（绩效系数为零）有疑问，可不可以不参与考核？

3、认为对员工的考绩认为是件很慎重的事，HR给的考核时间太短，而且HR对各级老板见风使舵，对公司的大老板给以的时间肯定比他要长很多，没有尊重他的意见，认为HR很官僚。

4、认为在电脑上看不清楚绩效结果，看得头疼，需要打印出来当面沟通才行，需要下周一沟通才能给结果。

以上一和第三条其实说明老板很重视位阶和头衔,但因为人员不停地调任和兼任，确实存在一些头衔混乱的问题。第四条其实是说明老板心情当时很烦躁。对于二看来其实是个比较合理的建议，但是和目前考核的方法本质上对员工来说结果是一样的。

针对以上一和第三条目前无法解决的问题，只能明确告诉老板这个问题暂时无法解决，整个业务体系的实际主管VP只有一个，如果有问题的话我可以和你一起找主管VP 去沟通这个问题。

第三条的问题和老板的沟通是认为建议合理，但是并不觉得目前的制度和方法有更改的毕业，可以帮忙转达意见。

第四条的沟通结果是，你如果现在实在心情不好，无法正常处理工作时间可以后延，后续如果遇上这种情况可以直接告诉我，能尊重老板工作的心情。

40分钟的咆哮就这样结束。总结六点：

1、面对老板的咆哮关键是要能够保持清醒的头脑，在压力下的沟通经常会让人乱了方寸。清晰的头脑是沟通的基础。有些时候也需要理解老板们情绪化的表达方式。

2、对于有些人有某些利益的过分看重需要理解，争取自己的利益是人之常情，不能有厌恶心态。

3、要勇于承担责任，如果个人工作确实有失误要做好承担后果的准备，心态要放松，要直接面对问题。不能逃避，要不然的话后果只能更严重。

4、并不是所有的问题都可以解决，超出自己能力范围的事情，或者短时间之内因为客观原因不能解决的问题要解释清楚，要不卑不亢。

5、有问题反馈要及时，响应老板的动作要迅速，过了这个时间点有可能老板就忘记是什么问题，这样会浪费双方的时间。

6、对于重要的事情需要适当的考虑下老板们的工作状态，要不然强制沟通也不会有很好的结果。重要的是我们不要是玻璃心，一碰就碎。