“我学的东西越多,就越觉得更多的东西我不知道。我越觉得更多的东西自己不知道,就越想多学点东西。要真正出色地完成工作还需要学习很多东西。”——爱因斯坦
为什么要拎出来这么一句名言?在管理沙龙上和一位企业家朋友聊起华为的狼性管理风格时,他变得很失落,唉声叹气:“华为人工作激情澎湃,任正非是如何激活的?自己对员工要求也很高可是为什么缺少全心全意拼搏的人才?”他为事事都要亲历亲为而感到忿忿不平。
事实上这位企业家朋友所经历的其实也是很多初创企业管理者的心声,他们兢兢业业,特别是创业初期不眠不休的那股子拼劲儿让人印象深刻。然而,leader的精力也是有限滴,总不能遇上事儿就既当指挥者又当执行者吧?
《一分钟经理人》认为:“When leaders are very skilled, they will do things skillfully and do not act recklessly. What a first-rate leader should achieve: his work is done, and his subordinates feel they owe it. Do you need to do anything personally? If you can do the following four points, you are not the first class leader.”
一是知人善用、因人而宜
刘邦用人的高明之处。我们来比较一下霸王项羽和高祖刘邦,说起颜值和武力值,大家想必都会呵呵~可是说起创业知人善用,恐怕大家都会很严肃了。
《史记高祖本纪》载, 上(刘邦)问曰:“如我能将几何?”信(韩信)曰:“陛下不过能将十万。”上曰:“于君如何?”信曰:“臣多多而益善耳。”上笑曰:“多多益善,何为我禽?”信曰:“陛下不能将兵,而善将将,此乃信之所以为陛下禽也。”
刘邦在在谋略方面,他比不上张良、陈平;在打仗方面,他比不上韩信、彭越;在治理国度上,他不及萧何。然而,刘邦能够大限度地使用人才,知道把手下的人才放在合适的位置,知人善用、因人而宜,这就是刘邦的用人之道精妙也堪称经典的地方。
在创业过程中,许多团队并不缺乏人才,但如何留住并且合理利用人才就是个颇有争议的话题了。对于人才,他们需要的不尽是应得的酬劳,而更多的是需要尊重和信任。要尊重这些人才,办法就是以诚相待,实话实说,用人不疑。刘邦就有这个优点,张良、韩信、陈平这些人,如果有什么问题要跟刘邦谈,提出问题,刘邦全部都是如实回答,不说假话,哪怕这样回答很没面子,交心换来了下属的感激,稳定了军心。
其次,察言观色、对症下药
三国蜀·诸葛亮《前出师表》载:“臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯,先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中。”刘备三顾茅庐的确是真心诚意求才若渴,不妨换个角度来看,诸葛亮是不是也是好面子,以此博得在刘备的心目中更为重的分量,而高明的刘备早就看出了这一点“对症下药”呢?
当一代神将韩信投奔刘邦之后,刘邦问他为何抛弃项羽,韩信说道:“项羽至使人有功,当封爵者,印刓敝,忍不能予。”当将士有功劳时,他却死死地握住印章。由于项羽不肯将荣誉封赏给下属,导致了韩信的离开,而韩信的离开也帮助刘邦夺得了天下。如果当年项羽大方一些,在韩信的辅助之下,天下哪里轮得到刘邦! 哀叹武力盖世的项王终究没能懂得“对症下药”这个“必杀技”啊。
我们把组织架构想象成一个金字塔,leader位于塔顶,而其他下属则构成金字塔的主体,从CEO到普通员工之间隔着许多管理层。试问:leader高高在上,能够体察到下属的心声吗?当然做不到,那么如何改变?
《一分钟经理人》里指出:“高明的leader会根据自己合作的对象和所处的情境改变个人风格。”这样也就不难理解刘备面对卧龙也只能放下姿态去三顾茅庐了。
第三,学会放权、懂得授权
杰克·韦尔奇有一句经典名言:“管得少就是管得好。”乍听此言,觉得有些不可思议,可是深入细想,豁然开朗:管得少并非说明管理的作用被弱化了,效率管理,可能会产生1000%的效果。
有人将放权比喻为放风筝,要“舍得放,敢于放,放而要高,高而线韧,收放自如”。弗吉尼亚大学达顿商学院的教授赫斯指出:“授权在某些方面属于精神层面的问题。就像你将自己的孩子托付给他人照看。你会到达一个阶段,你不能控制每件事情,因此,你要学会信任,并且用有意义的事情令人们敬业。这不仅仅是一项工作,而是一项自我变革。”
如何才能做好放权和授权的工作?世界经理人网站博主王先琳认为:“要以良好的心态对待人才。其次,要克服“我的周围没有好的人才”的想法。” 通过有效授权,授权者将庞大的企业/组织目标轻松地分解到不同人身上,同时将责任给更多的人共同承担,让团队每一个职员更加有目标、更加负责任、更投入、更有创造性地工作,产生“四两拨千斤”的巨大力量和“九牛爬坡,个个出力”的协作。一方面,leader从权力的烦恼中走出来;另一方面,被授权者增加了自主性,增强了自我管理能力,获得了更快的个人成长。有效授权为企业/ 组织带来了较高的激励水平的团队和优异的业绩。
成功的leader都明白形成灵活的风格是一个不断学习的过程。
第四,挖掘下属的潜力
智睿咨询曾有研究称,如果管理者不力,则平均只有11%的员工会主动地发挥自己的潜力;而如果leader够优良,这一比例能被提高到惊人的98%。作为leader的你是不是感觉到鸭梨山大了?
其实人人都有达到高的潜力,你只需知道,那些潜力来自何处,然后就在那里挖掘它。人人都有表现出色的潜力,只不过有的人在发挥那种潜力以前一直需要些帮助。
正所谓“三军易得、一将难求”星光闪耀的将才不可能随时都会从天而降,就是落下来也不落在你的“碗里”对不对?在现实的leader环境当中,你遇见的可能更多的是面对你现有的下属,你只能开展培训,充分挖掘他们的潜力。
管理得力的leader会与下属沟通,不论是下属的任务,还是在完成任务过程中leader提供多少指导和支持,他们都会达成共识。