和广东培训网的徐总聊天,说起刚与肇庆某实业公司签约了一份企业内训服务合同,培训实施日期是在10月份,还有近2个月的时间,可对方已将首款付了。这与6月份给广州某电商日化品公司进行《TTT全境思维课程设计与开发》形成鲜明的对方,培训前这个电商公司一直以合作应相互信任、款项没问题、款项已在走流程为由拖延不付首款。培训结束后,看到自己的员工对老师的评价满意度在90分以上,才付了首款的50%,而尾款的50%又以前原培训经理离职为由一直不肯支持。
前期对该电商公司还是很信任的,毕竟他们的产品在电商这个渠道上单品类业绩做到了龙头地位,产品质量也不错。产品如人品,这也正是广东培训网对其信任的一个关键点。可是,为什么培训前给人的印象尚好,培训后却要赖那一万多的帐,给人无诚信了呢?
笔者认为一个企业给外界是否有诚信,不外乎三个条件:
其一、实力
一般来说,大多数企业都是希望展示出自己诚信的一面,这是企业的生存之本。企业没有诚信,对内员工不会全情的投入到工作中,他们时刻要提防着企业做出的承诺兑不了现怎么样?对外供应商不敢与你有深度合作,万一与你交易后,你不付尾款怎么办?不说赚钱也要尽可能地收回成本吧,这样一来势必会在原料方面偷工减料。
可展示诚信,是需要代价的。这个代价,很多程度上取决你公司的实力,是否付得起这份诚信的代价。当然也有企业一直不将诚信放在眼里,游走在诚信的边缘而壮大了自己的实力,可终究做不长久。
其二、环境氛围
很多企业家本来是非常倡导诚信的,可是他常期接触的商业环境都不太讲诚信而且都还能生存的不错,这对于那些一直很注重诚信而付出还没有得到更好的回报来说也是一种伤害。虽然自己还注意诚信,可是公司的某些中高层不讲诚信也没有太多的直接损失时,企业家就默许了,这个默许就滋润了企业不诚信的土壤。
当这个土壤发生的一种的程度时,企业想要回归到诚信的正路上时,需要付出也相当大的,必要有“壮士断腕”的决心还行。这就是企业的文化土壤定了性,仍游走在边缘,苦苦的挣扎着双面人的特质。
其三、高管的人品
通常来说企业家还是比较注重塑造企业的诚信的,可是我们发现部分企业高管他们表象是很为企业着想,为企业省钱。实则是对外合作摆出一副高高在上的样子,斤斤计较,不断地压价,更为突出的合同签了应付的不付。为企业省钱了吗?没有,很大程度上是想以拖延来展示自己的权力,希望合作方“孝敬”自己等。可是偏偏有正义的合作商就是不孝敬,宁可不要尾款。
笔者认为作为高管,为企业省钱是职能之一,但更重要的是能为企业创造价值。老板不是不愿意花钱,而是看你这位高管花的钱值不值?其实还是考虑的你的投资回报率的问题。笔者在甲方任高管时,除了价格之外更关注的客户提供的价值如何。赚钱增值永远比省钱更有价值与意义,大多数企业家也同样更关注某一项投入给企业带来的未来、持续的价值。
作为职业经理人,同样需要塑造自己的诚信品牌!可是,很多高管却认为责任在于老板,他想支付合理的费用而公司却不同意而自损形象。笔者认为,这是你的能力还没有完全得到公司、老板的认可,你想表现出来却得不到支持。这一点与老板自己想要塑造诚信品牌一样,需求实力。职能经理人的良好品牌塑造的支持点就是自己的专业能力。
看看那些成天溜须拍马的人,有诚信吗?没有!被人重视与尊重吗?不可能!他们自己难道不想被人尊重吗?当然不是的,只是他们的能力不够而又要装大,这份虚伪让人可恶。他们的行为也失去了企业的诚信。
一个企业的诚信塑造,企业实力、环境氛围、高管人品这三者是缺一不可!
特别是第三条“高管的人品”,是呈现的最表层。企业没有实力,只要相当的低调点,不要过分的宣染也是完全可以保留着诚信的底裤的,生意的艰难谁都能理解。而高管的人品,以小利小赢之心对待员工、以甲方自我强势之应对供应商,看似成就感十足,实则是扔掉企业与自己的底裤在裸奔!