随着企业的快速发展，企业部门经理与人力资源部门的矛盾逐渐的暴露出来，企业人力资源管理出现了问题。部门经理对人力资源部门的人力资源管理怨声载道，将核心人才的流失以及人岗不匹配等问题归结到人力资源部门没有做好制度设计以及人员招聘工作等人力资源管理上，同时自身的管理职责也没有承担起来，这些问题都严重阻碍了企业的进一步发展。那么，部门经理在企业人力资源管理中的应承担什么管理职责，如何提高部门经理的人力资源管理与开发水平，明确部门经理在人力资源管理中承担的管理职责，让他们在管理上更上一层楼呢？本文是人力资源专家——华恒智信为某机械行业企业解决部门经理与人力资源部管理矛盾问题的项目纪实。

H集团于1995年组建公司, 经过18年的苦心经营，发展为以工程机械经营为实业的集团化企业。经营产品主要包括工程机械、建筑机械、矿山机械、重型汽车、成套设备、农业机械以及投资、担保、金融实业、职业学校的经营为主营业务的扩展提供服务。公司注册资本8900万元,现有员工800多人,下设9个管理及营业部门、拥有30余个分、子公司，营销网络覆盖整个内蒙地区。以下是该集团公司的组织结构图：

H集团是在总裁领导下，职能管理中心、设备营销中心、配件营销中心、产品服务中心、营运保障中心、全资子公司、分公司和全国各个服务站组成的一个庞大的系统。由职能管理中心下的人力资源部负责集团公司人力资源系统的搭建及人力资源战略规划的设计等宏观统筹性工作，而集团的人力资源政策的落实及人力资源管理的具体事务则是由各个直线经理来具体的负责。

然而，目前负责财务、营销、IT、法务等业务的直线经理与人力资源部门的矛盾逐渐的暴露出来，有的直线经理在抱怨人力资源部门给他们招聘的下属不合格，有的则反映向人力资源部门申请多找些员工却得到人力资源部门以“人员超编”为由的拒绝，还有的则认为人力资源部门的绩效及薪酬设计不合理、导致下属得不到有效地激励而辞职等等。

以上的抱怨与不满给我们的感觉是，一切的人力资源管理的问题仿佛都是由人力资源部门造成的，公司的所有人力资源的事务都应该由人力资源部门全权负责。但事实上，企业人力资源管理应该是全体管理人员都应该承担的责任，是所有管理者日常工作的重要组成分，管理者必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长，下属人员能力的提供、绩效好坏以及工作满意度的高低应成为影响管理者职位晋升及其他各种待遇的一个重要参考因素。

那么，在如此庞大的H集团公司中，尤其应该从直线管理者的人力资源管理能力的提升入手，如果仅仅提高人力资源部门自身的人力资源开发与管理能力，而不提高人力资源工作最终执行者（直线经理）的人力资源管理水平，再科学、再好的人力资源管理体系也只能是“空中楼阁”。所以对于该集团公司而言，提高直线业务经理的人力资源管理能力才是根本之道。

为了提高H集团公司直线经理的人力资源管理水平，华恒智信专家团队首先针对该公司直线经理在人力资源管理方面的工作职责进行了详细的梳理，结合公司人力资源部门的工作职责，分析并汇总出相应的人力资源管理工作职责项。

下面我们从战略性人力资源管理、人力资源管理招、育、用、留等方面，详细的描述直线经理的人力资源管理工作职责。

（1）参与“人力资源战略规划”的制定，为重大人事决策提供建议和信息支持

业务经理根据本部门发展战略，参与人力资源战略规划的制定与修订工作。

参与本部门重大人事问题的决策。

汇总本部门人力资源所需的人事招聘、培训、考核和薪酬方面的信息，为人力资源部门做人事决策提供支持。

（2）参与部门“人力资源战略执行”

根据部门情况，配合人力资源部门在制定员工制度、人事管理制度、绩效管理制度、薪酬工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训制度等规章制度、实施细则的制定过程中的辅助工作，为人力资源部门在制度制定前，与部门员工的工作沟通与访谈提供组织、协调帮助。

根据公司发展规划，配合人力资源部门完成本部门岗位职责设计。

直线经理的基础工作是完成本部门的工作目标，同时在本部门范围内执行人力资源管理的规章制度，并接受人力资源经理的指导和监督。

（3）直线部门经理在“招聘”工作中的岗位职责

直线部门经理根据部门职能及实际任务量，按照精简高效的原则提报人力资源部门人才需求计划。

确定招聘岗位的职责范围和任职条件（能力、素质及个性要求）。

配合人力资源的招聘工作，参与到应聘人员的面试筛选工作，对面试人员的相关业务能力水平、综合素质进行评估，并为人力资源部门对应聘人员的评估给予合理化建议。

对招聘入职新员工的岗位及岗位职责的确定、以及岗位工资的确定，直线部门经理需配合人力资源部门完成。

对在岗测试期或试用期的新员工，直线部门经理要对其胜任能力进行考察，并将考察结果反馈给人力资源部。