公司原来保洁员因为家里有事不能上班了，过完年后又招了一位。三个月过去了，我觉得有一些东西总结出来可以作为我们日常工作的参考。

       原来保洁是专职，在公司工作两年多了，虽然工资不高，但是对公司和同事很有感情。现在保洁是兼职，在公司纯属是工作关系。我关注的地方有以下几点：

       关于对公司与同事的感情，各有利弊吧。上面提到原保洁对公司和同事是有感情的，可能正是基于此，前保洁工作态度很好，不用监督，保洁这种工作，主要在于认真负责，所以公司哪儿都比较整洁。新来的这位，仅仅把他当成一份工作，与公司的人也没有什么交集，工作中有些“偷懒”，需要很多的监督。所以有没有好的工作态度，对工作的结果产生重大影响，这是之一。

       但是有一个问题，前保洁由于跟办公室几位丫头关系好，平常互相拿点吃的什么的，工作间隙时不时的过来串门闲聊，从管理角度看这样似乎很不好，这是在工作中掺杂感情的弊端，当然，可能主要还是我的管理出了问题。我想表达的是如果她在这没有一个和谐的同事关系，对工作的态度是否还会这么积极。因为保洁的工作基本上是一个人干，不会跟别人有很多交流，久而久之难免会倦怠，加上工资又不高，能干多长时间真是个问号，而如果能经常跟别人有交流，效果就不一样了，如果不是实在迫不得已，原来保洁还是挺愿意在这干的。这样说来，工作环境对人的工作积极性也是有影响的，这是之二。

       态度好就行了吗，答案是否定的。有一件小事，在对卫生间的打扫上，新保洁工作了一段时间之后，大家不约而同的发现了一个现象，无论男女卫生间的脚印都没有以前多了，总体感觉比以前干净了一些。所以在对卫生间的清理上，显然不是态度问题，而是方法问题，再往理论上靠一点就是流程问题。以前大家都习以为常，也没有太放在心上，现在一对比，才发现了一些值得研究的东西。我后来了解了一下，关键问题在于两位保洁使用的拖布，前保洁用的拖布用水冲后没有去水或去的少，现保洁去水了，导致结果不一样。所以，虽然工作态度很重要，但是流程也不能忽视，这是之三。

       总结一下，要想有好的工作效果，工作态度和工作流程同等重要，工作环境会影响到工作态度。在建立和谐员工人际关系中如何避免关系过度，在日常管理中需要把握好。